キャンセルポリシー・よくある質問
キャンセルはできますか？（何日前までに？）
キャンセルは基本的に可能ですが、原則3日前までに各体験施設まで電話、もしくはメールでご連絡ください。施設の連絡先は、予約完了後にお送りするメールに記載されています。
キャンセル料金は発生しますか？
前日キャンセルは価格の50％、当日キャンセルは100％いただきます。材料や講師を用意しておりますので、キャンセルのご連絡はできるだけお早めにお願いいたします。
キャンセル料金の支払いはいつまでにどのような方法ですればいいですか？
施設によって支払い方法が変わります。その都度ご連絡いたします。
当日時間に遅れそうになったら、どうすればいいでしょうか？
施設に電話でご連絡ください。できる限り柔軟に対応させていただきますが、予約状況によっては、体験の時間が短くなる可能性がございますので、ご了承下さい。施設の連絡先は、予約完了後にお送りするメールに記載されています。
あとで郵送で品物を送ってもらう場合、送料はどうなりますか？
当日に品物を受け取れない体験の場合、必要となる送料は、サイトに表示された料金に含まれていますので、追加料金は必要ありません。
当日に品物を受け取れる体験でも、発送をご希望される場合には、別途有料で発送を行うことも可能です。
当日体験を受ける人数が増える（減る）ときはどうすればいいですか？
施設に直接ご相談ください。施設の連絡先は、予約完了後にお送りするメールに記載されています。
大人数で体験を受ける場合、事前に支払うことはできますか？
可能です。振込先のご案内をいたしますので、施設までご相談ください。施設の連絡先は、予約完了後にお送りするメールに記載されています。
子ども料金の設定はありませんか？
申し訳ありませんが、サイトに子ども料金が表示されている体験以外は、大人と同一料金となります。
問い合わせはいつまでにすればよいでしょうか？
各体験施設により異なります。紹介ページにてご確認ください。ただし定休日・祝日等をはさんだ場合、施設からの連絡が遅れることがございます。お申し込みは日にちに余裕をもってお願いいたします。
英語で説明を受けることはできますか？
サイト上に「英語対応可」と明記されている体験をのぞき、英語での説明には対応しておりません。
